黄山奇墅仙境中坤国际大酒店怎么样

11月11号我们从九华山到安徽宏村7位朋友，选择入住这个酒店，看到是五颗星在湖边应该感觉不错，就在上预订了4间豪华湖景大床房，然后在前台办理入住手续，办好手续经过七拐八拐，闻着走廊一股臭味来到了房间，我进房间后感觉到有一股霉味就打开了窗，然后上洗手间，蹲下后只见地面上一层厚厚的灰尘，估计很久没有拖过地了。上好洗手间我去隔壁朋友房间问他们这个酒店如何，朋友问我，我们能换酒店吗？这个酒店简直就是挂羊头卖狗肉还五颗星连3颗星都不如、我说这么晚了我们就将就住一个晚上吧！然后我们去一楼中餐厅吃晚餐，点了当地的特色菜，点菜时服务员也没有提醒我们结果上菜上来一桌的猪肉。吃完回到房间，朋友们来到我房间一起喝了会儿茶，就各自回房准备睡觉了、在我房间聊天时由于朋友抽了很多烟，后面我致电前台给我换了间房(我预定了都是豪华湖景大床房酒店其实给我们有两间并不是豪华的是非常靠边前面被树遮挡的湖景，估计才给我换的)等我洗漱完毕准备在群里和大家道晚安时，忽然看到一个朋友发在群里好几个图片说有臭虫，我当时一愣，这个是怎么凭上的五星级呀！这是我住酒店重来没有遇到过的，可能这个酒店有后台吧！早餐品类少，口味也不咋地，早餐结束我们就退房了、要求酒店给我们哥说法，经理一出来不是和我们道歉而是强调我们这边就是这样臭虫较多，她们也没有办法，后面见我和朋友都发火了就又打电话说她的上级领导说赔我们100元，既然我们选择住5??颗星，我们是差你这点钱吗？只是要讨个说法，后面又说赔200这是最高的解决方案了，后面我们啥也不说就走了，账单也没给我看，办理入住时有付300的押金也没有退，管理一塌糊涂。

只能说这个酒店适合夏天旅欧旺季去，初六入住，客人和服务人员都很少，有几点让我与父母感觉特别差：1、车停在入口大堂，当我们把行李卸车后，方有服务生告知我们主楼不开放，办完入住后仍需去1号楼，走路远，需开车去，于是再次把行李装车，服务生爱理不理的。2、车开到1号楼，服务生硬是说门口没有停车位了，我说先开过去把人放下，结果仍有车位，不知道服务生什么居心，想把靠近入口的车位留给哪位啊？？？3、进了楼连个服务人员也没有，找了半天发现竟然没有电梯，只好拎着行李爬三楼。4、进了房间发现只有卫生间灯亮，房间的电灯开关死活找不到，用手机的照明摸索着到床头，发现有一个小小的控制台，上面有一些小小的按钮，看不清写了些什么，乱按一气发现灯亮了，这***也太坑爹了，一点提示也没有，就让客人进屋摸黑琢磨啊？？？总而言之，一句话，体验不是一般的差，是级差！！！

酒店的房间好土，就像80年代的3星宾馆，最受不了是别墅居然没电梯！我们住三层，老人小孩的每天可费劲了！前台说我们这个房型只有三层的，天啊，住了两天，我妈的腿疼上不去，好在客房部和前台特别热情的借给我们云南白药，管用了，谢谢她们。好在酒店的是风景美不胜收，湖一望无际，山延绵起伏，油菜花，竹林都特美。宝宝还第一次见到小竹笋，很好玩。全家都很开心。餐厅一般吧，几顿饭都在餐厅解决的，推荐汤面，出门在外能吃点素汤面是种享受。其他菜一般，随便吃吃。餐厅服务不咋地。早餐质量不高，就是旅游团那种，呼啦来好几百人，瞎吃吃吧。